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Le service à la clientèle sur les réseaux sociaux
La réputée firme Nielsen, qui sonde l'univers des médias, a proposé à la fin de 2012 un survol des usages du web et des réseaux sociaux chez les Américains. La présentation est remplie de faits...
View ArticleService à la clientèle sur les réseaux sociaux : encore du chemin à parcourir
L’avenir du service à la clientèle est intimement lié aux médias sociaux. Alors que beaucoup d'entreprises se sont déjà distinguées en développant leur service client sur les réseaux sociaux, d'autres...
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